A 112 az Európai Unió tagállamainak a nap 24 órájában hívható segélyhívó száma, amelynek hívásával azonnali segítség kapható a készenléti szervektől (Rendőrség, Mentőszolgálat, Katasztrófavédelem).
 
A segélyhívószámot 1991-ben az Európai Unió kezdeményezése alapján hozták létre azzal a céllal, hogy a bajbajutottaknak csak egy segélyhívószámot legyen szükséges megjegyezni függetlenül attól, hogy mentőt, tűzoltót vagy rendőrt szeretnének hívni.
 
A 112-es segélyhívó szám Magyarországon a nap 24 órájában magyar, angol és német nyelven, minden nyilvános, vezetékes és mobiltelefonról ingyenesen hívható.
 
Hol fogadják a segélyhívásokat?
 
Hazánkban két országos Hívásfogadó Központot (HIK) alakítottak ki. A központokban a beérkező hívásokat hívásfogadó operátorok fogadják, és szükség esetén továbbítják a bejelentéseket az illetékes, intézkedő készenléti szervek részére.
 
Annak érdekében, hogy az operátor a lehető leggyorsabban teljeskörű képet kapjon az adott vészhelyzetről, egy előre kidolgozott és szabványosított kérdéssort fog feltenni számunkra.
 
Azonban felkészültebben kérhetünk segítséget, ha tisztában vagyunk vele, hogy közúti baleset vagy tűzeset kapcsán milyen adatokat szükséges elmondjunk a hívás során!
 
Mit kell mondani az operátornak?
 
Fontos, hogy a körülményekhez és a lehetőségekhez mérten amennyire lehet nyugodtan, tagoltan és érthetően válaszoljunk az operátor kérdéseire:
 

• Mi az Ön neve?
• Milyen számon tudják Önt a helyszínen elérni?
• Hol történt a baleset vagy tűzeset? (Amennyiben nem tudja pontosan, úgy keressen a közelben jellegzetes épületet vagy tárgyat, amihez viszonyítva meg tudja határozni a helyzetét!)

Tűz esetén:
 

• Pontosan mi ég?
• Mekkora a tűz?
• Ha épület ég, hány emeletes az épület?
• Vannak-e emberek életveszélyben, történt-e sérülés, haláleset?

Baleset esetén:
 

• Mennyi jármű érintett a balesetben, keletkezett-e tűz?
• Beszorult-e valaki, történt-e személyi sérülés?
• Szivárog vagy folyik-e az üzemanyag?
• Van-e veszélyességi bárca a járművön, ha igen, mi áll rajta?
• Folyt ki, vagy szóródott ki valamilyen anyag? Milyen mennyiségben?
• Milyenek a helyszínen tapasztalható meteorológiai viszonyok?

Mi a következménye, ha indokolatlanul hívjuk a segélyhívószámot?
 
A segélyhívó szám rendeltetéstől eltérő használata, illetve a valótlan bejelentés is szabálysértésnek minősül és pénzbírság megfizetését vonhatja maga után!
 
De ami még fontosabb, hogy az indokolatlan hívások túlterhelhetik a rendszert, veszélybe sodorva azok életét és biztonságát, akik valóban segítségre szorulnak!
 

Amennyiben a tűz- és munkavédelem területén szakmai segítségre lenne szüksége, vegye fel velünk a kapcsolatot!
Vállalkozásunk szakemberei készséggel állnak rendelkezésére, és segítenek minden felmerülő kérdésben!